服务承诺

    我公司坚持“质量第一，用户至上”的宗旨，为客户提供“专业、及时、优质、满意”的服务，特做出如下服务承诺：

一、售前服务

1. 我公司派专业技术人员免费勘察现场，与甲方进行技术交流，了解甲方要求和现场雷害风险。

2. 严格按照防雷相关规范设计防雷方案。

3. 与甲方密切配合，协助甲方办理气象主管部门的审核手续。

二、售中服务

1. 为了保证工程质量，工程安装的防雷器均选用国际或国内优质名牌产品并且在气象部门备案，辅助材料均选用国内优质产品。

2. 选派项目经理，在防雷设施安装之前，对安装点的工作环境予以复核，制定详细的施工方案。

3. 选择优秀施工队组，严格按照设计图纸和施工方案组织施工。

4. 严格执行施工质量的检验制度，严格程序管理，做好隐蔽工程的质量检查和记录。

5. 认真执行安全生产规章制度和操作规程。

6. 施工完毕，将所有防雷设备的性能及日常维护文件，交给安装点的具体配合人员。并确保配合人员能够明确有关的设施性能以及维护常识，能够进行正常的自检工作。
    7. 与甲方进行联合验收，并协助甲方办理外部（气象)验收手续。

三、售后服务

1. 质保期内或质保期外如设备出现故障，在接到甲方通知后，我公司维修人员在规定时间内（省内24小时，省外48小时）可到达现场并开始维修。

2、在合同规定工程质保期限内，我公司将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏；质期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费和差旅费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

    3.我公司技术人员每年定期回访调查用户使用情况。